Palaute
Voit jättää palautetta oheisen lomakkeen kautta, nimellä tai ilman. Esimerkiksi hyviä juttuja kohtaamisesta ja tunnelmasta tai kehitettävää, jos jokin ei mennyt ihan nappiin.
Sinun ei pyydetä tai velvoiteta kertomaan henkilökohtaisia terveyteen liittyviä tietojasi kirjallisena. Jos haluat keskustella niistä, voit jättää pelkän yhteydenottopyynnön ja puhelinnumerosi, niin soitan sinulle.
Voit ottaa myös yhteyttä suoraan sähköpostilla, puhelimitse tai somen kautta:
leinohetki@gmail.com
045 783 72202
Asiakaspalautteen tietosuojaseloste
Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilö
Marjo Leinonen
puhelin: 045 783 72202
sähköposti: leinohetki@gmail.com
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Tietojen käsittelyn tarkoitus on saada palautetta asiakkailta osteopatiakäyntien jälkeen. Palautetta käytetään toiminnan parantamiseen ja kehittämiseen. Palautteenantajan suostumuksella (“kyllä” kohtaan saako palautteesi jakaa) palaute voidaan jakaa kotisivuilla, facebookissa sekä instagramissa.
Rekisterin sisältämät henkilötiedot
Palautteesta tallentuvat seuraavat tiedot:
Asiakkaan nimi (palaute voidaan antaa myös nimettömänä)
Asiakkaan yhteystiedot, sähköpostiosoite tai puhelinnumero, jos kyseinen tieto on annettu.
Palautteen antajan mahdollisesti antamat muut henkilötiedot osana vapaamuotoista palautetta.
Asiakkaan vapaamuotoinen palaute.
Palautteen antajalle mahdollisesti annettu vastaus.
Asiakasta ei koskaan velvoiteta tai pyydetä kertomaan tai muutoin kuvaamaan henkilökohtaisia terveystietoja palautelomakkeen kautta, sähköpostilla tai sosiaalisen median viestikanavien kautta. Tietojen jättäminen kirjallisena on täysin vapaaehtoista.
Tietolähteet
Asiakaspalautteen tiedot saadaan palautteen antajalta itseltään, hänen täyttäessään yllä olevan palautelomakkeen osoitteessa www.leinohetki.com/palaute.
Henkilötietojen luovuttaminen
Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille eikä niitä käytetä markkinointitarkoituksessa.
Henkilötietojen säilytysaika
Tietoja säilytetään niin kauan, kun on tarpeen rekisterin käyttötarkoituksen kannalta.
Palautteen antajan oikeudet
Tietosuoja-asetuksen mukaan (luku 3, 15§) rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa häntä koskevat palautteen yhteydessä tallennetut tiedot. Nimettömänä annettuja palautteita ei voida jäljittää tietyn asiakkaan antamaksi.
Tarkastusoikeus on ainoastaan asiakkaalla itsellään, asiakkaan holhoojalla tai edunvalvojalla ja se on maksuton kerran vuodessa. Tarkastuspyyntö tehdään henkilökohtaisesti kirjallisena tai muulla tavalla varmennetulla asiakirjalla. Asiakkaalla on oikeus nähdä itseään koskevat tiedot ja halutessaan saada ne kirjallisena. Tarkastusoikeus toteutetaan viivytyksettä. Ellei tarkastusoikeutta ole toteutettu kuukauden kuluessa katsotaan tarkastuspyyntö evätyksi.
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rekisterinpitäjä oikaisee ilman aiheetonta viivytystä rekisteröityä koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot. Ottaen huomioon tarkoitukset, joihin tietoja käsiteltiin, rekisteröidyllä on oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennettyä, muun muassa toimittamalla lisäselvitys. (Tietosuoja-asetus luku 3, 16§.)